A Semprebon Perfumes trabalha para que todos os pedidos sejam preparados, enviados e entregues com segurança, transparência e dentro do prazo informado ao cliente.
O valor do frete é calculado automaticamente na página do produto ou no carrinho, mediante a informação do CEP de entrega.
O custo poderá variar conforme o endereço, peso, dimensões dos produtos, modalidade de envio e transportadora disponível para a região.
Antes da finalização da compra, o cliente poderá consultar o valor do frete e a previsão estimada de entrega.
A Semprebon Perfumes oferece frete grátis nas seguintes condições:
Perfumes: compras com valor igual ou superior a R$ 699,00;
Decants: compras com valor igual ou superior a R$ 199,90 em decants.
O benefício será aplicado automaticamente no carrinho quando o pedido atender aos requisitos da promoção, considerando os produtos elegíveis e as modalidades de entrega disponíveis para o CEP informado.
Nos pedidos que contenham perfumes e decants no mesmo carrinho, a condição de frete grátis será calculada automaticamente pelo sistema e apresentada ao cliente antes da conclusão da compra.
Campanhas promocionais poderão oferecer condições diferentes de frete grátis, como alteração do valor mínimo, prazo de validade, produtos participantes ou regiões atendidas. Nesses casos, as regras específicas serão informadas no site.
O prazo de preparação e envio começa a ser contado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma responsável.
Os pagamentos realizados por cartão de crédito estão sujeitos à análise e aprovação da operadora. No caso de pagamento por Pix, a confirmação normalmente ocorre em poucos minutos, mas poderá levar mais tempo em situações excepcionais.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e encaminhado para postagem.
A preparação e a postagem normalmente ocorrerão em até 2 dias úteis, salvo em períodos promocionais, feriados, lançamentos, alta demanda ou situações excepcionais.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de separação, postagem e contagem dos prazos administrativos.
O prazo estimado de entrega será informado antes da conclusão da compra.
A previsão considera o período de preparação do pedido e o prazo estimado da transportadora ou dos Correios. A entrega poderá ocorrer antes da data prevista.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelas empresas responsáveis pelo transporte e poderão sofrer alterações por motivos externos, como condições climáticas, restrições de acesso, greves, acidentes, fiscalizações, problemas operacionais ou situações de força maior.
Após a postagem, o cliente receberá o código ou link de rastreamento pelo e-mail, WhatsApp ou outro canal informado no cadastro.
É responsabilidade do cliente acompanhar a movimentação da encomenda e verificar eventuais atualizações, tentativas de entrega ou necessidade de retirada em uma unidade da transportadora.
O código de rastreamento poderá levar algumas horas para apresentar a primeira atualização após a postagem.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e demais dados necessários para a entrega.
Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço de destino.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, destinatário ausente, recusa no recebimento ou falta de retirada no prazo informado pela transportadora, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.
A quantidade de tentativas de entrega poderá variar conforme a transportadora e a modalidade de envio escolhida.
É importante que exista uma pessoa autorizada para receber o pedido no endereço informado. Em condomínios, a entrega poderá ser realizada na portaria ou recepção, conforme as regras do local.
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, o cliente deverá entrar em contato com a Semprebon Perfumes pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.
Nossa equipe solicitará a apuração junto à transportadora e acompanhará o caso até a sua resolução.
O atraso da transportadora não significa, por si só, que o pedido tenha sido extraviado.
Quando houver confirmação de extravio pela transportadora, a Semprebon Perfumes oferecerá ao cliente, conforme o caso e a disponibilidade dos produtos:
reenvio do pedido sem custo adicional;
substituição por outro produto de valor equivalente, mediante concordância do cliente;
restituição integral dos valores pagos.
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique as condições externas da embalagem.
Caso sejam identificados sinais evidentes de violação, vazamento ou dano, o cliente poderá recusar a entrega e entrar imediatamente em contato conosco.
Se o problema for percebido após o recebimento, deverão ser encaminhadas fotografias ou vídeos da embalagem, da etiqueta de transporte e do produto, preferencialmente antes de sua utilização.
A entrega poderá ser recebida por familiares, funcionários, porteiros ou outras pessoas presentes no endereço informado.
A assinatura ou confirmação de recebimento por pessoa localizada no endereço será considerada válida, salvo comprovação de irregularidade.
Em caso de dúvidas sobre frete, postagem, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.
A Semprebon Perfumes permanece à disposição para acompanhar o pedido e prestar o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Última atualização: julho de 2026.
